Ein Zuhause für deine Optik.
Fernglas, Zielfernrohr oder Spektiv: Hinterlege deine Produkte mit Modell und Seriennummer. Kaufdatum und Händler kannst du gleich ergänzen.
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DDoptics Service
Draußen zählt der Moment.
Deine Optik begleitet dich. Wir auch.
Mit persönlichem Service und einem Portal für alles, was zu deiner Ausrüstung gehört.
Produkte registrieren · Belege hinterlegen · Service anfragen
Draußen zu Hause. Für dich da.
Deine Produkte an einem OrtDirekter Kontakt zum ServiceteamAlles zu deinem Servicefall
Das neue DDoptics ServiceportalDeine DDoptics Welt.
Deine DDoptics Welt.
Alles an
einem Ort.
Deine Optik begleitet dich. Wir auch. Registriere deine Produkte, bewahre Kaufbelege auf und erreiche unser Serviceteam direkt – in deinem persönlichen Portal.
Für deine Geräte. Für deine Unterlagen. Und für den Fall der Fälle.
Das Serviceportal öffnet sich in einem neuen Tab.
SERVICEPORTALDUDeine Produkte.Deine persönliche Übersicht
NXT Fernglas
Seriennummer hinterlegt
Kaufbeleg gespeichert
Dein Zielfernrohr
Dein SpektivWeniger suchen. Mehr draußen sein.Geräte und Belege zusammen aufbewahren.
Illustrative Beispielansicht · keine echten Kundendaten
Eigene Produkte verwalten
Belege digital hinterlegen
Service direkt anmelden
Mit dem Serviceteam chatten
Schon heute gut organisiertDeine Ausrüstung.
Deine Ausrüstung.
Dein Überblick.
Nicht erst dann nützlich, wenn etwas nicht funktioniert. In deinem Konto bekommt jedes Gerät seinen eigenen Platz – mit den Informationen, die du später brauchst.
Der Beleg? Direkt beim Gerät.
Lade Rechnungen und Kaufbelege als Foto oder PDF hoch. Auch mehrere Belege lassen sich einem Produkt zuordnen – ohne später Papierstapel durchsuchen zu müssen.
Vorbereitet auf den Fall der Fälle.
Sieh verfügbare Garantieinformationen am Produkt an. Sollte ein Problem auftreten, startest du die Serviceanmeldung direkt bei deinem registrierten Gerät.
Ob eine Garantieleistung vorliegt, wird im konkreten Servicefall geprüft.
Einmal hinterlegt.
Immer wieder hilfreich.
Wähle dein Produkt aus oder trage es manuell ein. Die Seriennummer hilft bei der eindeutigen Zuordnung. Ist sie gerade nicht zur Hand, kannst du das Gerät auch ohne sie hinterlegen.
Mein ProduktDDoptics NXT Fernglas
Seriennummer: DEMO-001
Kaufdatum & Händler hinterlegt
Dein Gerät ist registriert.In deiner Übersicht
Alles, was dazugehört.
Genau dort, wo es hingehört.
Kaufbelege bleiben dem passenden Gerät zugeordnet. Du kannst sie später ergänzen und wieder aufrufen. Hinterlegte Garantieinformationen findest du ebenfalls am Produkt.
Belege zu deinem NXT Fernglas
Kaufrechnung.pdfPDF
Kaufbeleg.jpgFoto
PDF oder Foto · bis 5 MB je Kaufbeleg
Dein Produkt wird
zu deinem Servicefall.
Am hinterlegten Gerät „Service anmelden“ wählen, das Problem beschreiben und die Einsendung vorbereiten. Danach findest du Status, Unterlagen und Unterhaltung zusammen im Vorgang.
Servicefall · BeispielDDoptics NXT Fernglas
AngemeldetEingegangenIn PrüfungRückversand
Unterhaltung mit dem Serviceteam
Klicke durch die vereinfachten Beispiele. Dies ist keine Anmeldung und kein echter Servicevorgang.
Direkt verbunden. Persönlich betreut.Dein Anliegen.
Dein Anliegen.
Ein Gespräch.
Kein E-Mail-Pingpong.
Schreibe dem DDoptics Serviceteam direkt in deinem Servicefall. Stelle Fragen, ergänze Informationen oder sende ein Foto – alles bleibt beim richtigen Gerät und Vorgang.
Direkter Chat mit dem bearbeitenden Team
Nachrichten und Anhänge im gemeinsamen Verlauf
Kein zusätzlicher Anruf oder E-Mail-Wechsel nötig
Deine UnterhaltungDirekt bei deinem Servicefall
Du · BeispielnachrichtBeim Fokussieren läuft das Einstellrad nicht mehr gleichmäßig. Ich habe ein Foto ergänzt.
DDoptics Serviceteam · BeispielantwortDanke für die Beschreibung. Tritt das über den gesamten Einstellbereich auf oder nur an einer bestimmten Stelle?
Du · BeispielnachrichtNur kurz vor der Naheinstellung. Gut, dass ich das hier direkt erklären kann.
Beschreibung, Rückfragen und Fotos bleiben zusammen.
Fiktiver Dialog zur Veranschaulichung · kein Sofortantwort-Versprechen
Wenn deine Optik unseren Service brauchtVom Gerät zum Service.
Vom Gerät zum Service.
Schritt für Schritt.
Deine Produkte sind bereits hinterlegt? Dann steigst du direkt beim betroffenen Gerät ein. Das Portal führt dich durch die Anmeldung.
Dein Produkt öffnen.
Im Konto das betroffene Gerät auswählen und „Service anmelden“ aufrufen. Noch nicht registriert? Zuerst das Produkt hinzufügen.
Uns sagen, was los ist.
Beschreibe den Fehler möglichst genau und hinterlege deine Rücksendeanschrift. So hat unser Team die wichtigsten Angaben.
Begleitschein beilegen.
PDF herunterladen, ausdrucken, den Ausdruck bestätigen und den Auftrag abschließen. Das Gerät mit Begleitschein sicher verpackt einsenden.
Den Überblick behalten.
Bearbeitungsstand ansehen, im Chat nachfragen und Unterlagen aufrufen. Auch nach Abschluss bleibt der Verlauf im Konto verfügbar.
Gut zu wissen: Den Versand zu DDoptics organisierst du selbst. Der Service-Begleitschein ist kein Versandetikett. Ob Garantie greift, wird nach Prüfung deines Geräts beurteilt.
Ein Reparaturangebot? Du entscheidest.
Wenn du ein kostenpflichtiges Reparaturangebot erhältst, kannst du es im Portal ansehen, Fragen dazu stellen und die Reparatur ausdrücklich beauftragen oder das Angebot ablehnen.
Service fertig. Verlauf bleibt.
Nachrichten und Begleitschein sind auch nach Abschluss weiter erreichbar. Und mit deinem persönlichen Feedback sagst du uns, wie zufrieden du mit der Reparatur warst.
Noch gut zu wissenMehr als
Mehr als
eine Anmeldung.
Dein Konto begleitet deine Produkte – vom ersten Hinterlegen bis zum späteren Service.
Kann ich meine Produkte schon ohne einen Defekt registrieren?
Ja, genau dafür ist die persönliche Produktübersicht da. Hinterlege deine Geräte, Seriennummern und Kaufbelege in Ruhe. Erst wenn du Unterstützung brauchst, startest du am jeweiligen Produkt einen Servicefall.
Welche Angaben und Belege kann ich hinterlegen?
Du kannst das Modell und die Seriennummer sowie freiwillig Kaufdatum und Händler angeben. Kaufbelege lassen sich als PDF oder Foto hochladen, auch mehrere zu einem Gerät. Ein Kaufbeleg darf bis zu 5 MB groß sein. Die Seriennummer ist nicht zwingend erforderlich, um ein Produkt zunächst anzulegen.
Was passiert bei einem möglichen Garantiefall?
Öffne dein registriertes Produkt und wähle „Service anmelden“. Beschreibe das Problem und folge den Schritten zur Einsendung. Die Registrierung allein bestätigt noch keinen Garantieanspruch; dieser wird im konkreten Servicefall geprüft. Hinterlegte Garantieinformationen kannst du am Produkt ansehen.
Muss ich zusätzlich eine E-Mail schreiben oder anrufen?
Für Rückfragen zu deinem Servicefall kannst du direkt im Portal mit dem DDoptics Serviceteam schreiben und Anhänge ergänzen. Der Gesprächsverlauf bleibt beim Fall. Du musst dafür nicht auf E-Mail oder Telefon wechseln. Antworten erfolgen durch unser Team, nicht durch einen automatischen Sofort-Chat.
Was ist, wenn ich mein Gerät verkaufe oder es verliere?
Du kannst ein Produkt als verkauft, verloren oder gestohlen kennzeichnen oder aus deiner aktiven Übersicht entfernen. Frühere Servicefälle bleiben erhalten; ein neuer Besitzer erhält keinen Zugriff auf deine Daten. Ein wiedergefundenes Gerät kann zurück in die Übersicht. Eine Diebstahlmeldung im Portal ist ein interner Hinweis für DDoptics und ersetzt keine polizeiliche Anzeige. Offene Servicefälle müssen zuvor geklärt werden.
Auch für unsere Fachhändler
Zum HändlerzugangKundenservice, der mitdenkt.
Im Händlerbereich meldest du Kundengeräte und Lagerware zum Service an, behältst laufende Vorgänge im Blick und greifst auf Nachrichten, Unterlagen und dein Archiv zu.
Deine Optik verdient guten Service.Draußen zählt der Moment.
Draußen zählt der Moment.
Hier hast du alles im Blick.
Hinterlege deine Produkte schon heute. Damit du nicht erst suchen musst, wenn du uns brauchst.
Die Anmeldung öffnet sich in einem neuen Tab.
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